Ayuda
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Obtén ayuda con TailNestly, tu cuenta, la sincronización, las fotos y las suscripciones.
Contacta con el desarrollador
TailNestly está gestionado por Caglar Ergul como desarrollador independiente. Envía tus consultas a caglarergul@me.com. Incluye la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y los pasos que causaron el problema. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni documentos confidenciales por correo.
Cuenta y datos
El inicio de sesión con Apple, la sincronización, la exportación de datos y la eliminación de la cuenta están en Ajustes. La sincronización es opcional. Eliminar la cuenta del servidor no borra los registros locales del dispositivo; elimínalos por separado en la app.
Suscripciones
Apple gestiona las compras del App Store y la cancelación de suscripciones. Abre los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple para consultar o cancelar TailNestly Pro. Puedes restaurar una compra válida desde la pantalla de TailNestly Pro.
Fotos
Las fotos del perfil de tu mascota permanecen en el dispositivo. Para subir fotos de cuidados necesitas tener activadas la sincronización y TailNestly Pro. Si una carga o eliminación se queda pendiente, incluye en tu correo la fecha del registro y la versión de la app; no adjuntes registros confidenciales.
Atención veterinaria
TailNestly guarda la información que introduces y puede recordarte horarios. No ofrece consejos veterinarios ni diagnósticos. Para preguntas sobre la salud o los medicamentos de tu mascota, consulta a tu veterinario.